Oleme siia koondanud vastused enim küsitud küsimustele, et reisiks valmistumine oleks lihtsam, selgem ja rahulikum. Kui Te ei leia siit soovitud infot, võtke meiega julgelt ühendust.
Ettemaks: 10% reisi maksumusest, minimaalselt 150 € inimese kohta, 7 päeva jooksul pärast broneerimist.
Vahemakse: 25% reisi maksumusest hiljemalt 60 päeva enne reisi.
Lõplik tasumine: 45 päeva enne väljalendu.
Maksta saab pangaülekandega vastavalt reisikinnitusele. Teatud juhtudel võib reisikorraldaja kehtestada ka muud tasumistingimused ja sellest teavitatakse reisijat ette.
Jah, reisi eest võib tasuda just nii, nagu mugavam on – peaasi, et ettemaks saaks õigeaegselt tehtud ja lõppsummaks on vajalik summa koos.
Pakume vaba maksegraafikut, mis tähendab, et tasuda võib endale sobivates osades ja endale sobivatel aegadel, eeldusel et reisidokumentidel märgitud tähtajaks on laekunud kogu summa.
Lisaks pakume koostöös partneritega mugavat järelmaksu võimalust, mille täpsemad tingimused leiate meie kodulehe jaotisest Järelmaks.
Palume kõigist erisoovidest, näiteks gluteenivabast toidust, allergiatest või soovist olla madalamal korrusel, teada anda kohe reisi broneerimisel.
Edastame info hotellidele ja lennufirmale, et nad saaksid võimalusel Teie soovidega arvestada.
Kindlasti! Kui Teil või Teie reisikaaslasel on reisi ajal sünnipäev, pulma-aastapäev või muu oluline tähtpäev, andke sellest meile teada juba broneerimisel.
Võimalusel püüame päeva omalt poolt kuidagi meeldejäävaks muuta.
Nime muutmine on võimalik, kuid sellega kaasnevad lisatasud vastavalt lennufirma ja hotellide tingimustele ning meie reisitingimustele.
Palume sellistest muudatustest teatada esimesel võimalusel.
Kui mingil põhjusel ei saabu piisavalt huvilisi, teavitame Teid sellest esimesel võimalusel ja pakume Teile alternatiivset sihtkohta või tagastame kogu tasutud raha.
Reisi tühistamisel rakenduvad meie reisitingimustes toodud tühistamistasud, mis sõltuvad tühistamise ajast ja juba tehtud kulutustest, näiteks lennupiletitest ja majutusest.
Soovitame alati sõlmida reisitõrkekindlustuse, et ootamatu haigestumise või muu põhjuse korral saaks kindlustus võimalusel kulud hüvitada.
Täpsed tühistamistingimused on kirjas meie reisitingimustes.
Üldjuhul algavad meie reisid Tallinnast.
Kui soovite liituda grupiga sihtkohas või lennata mõnest muust linnast, võtke meiega ühendust – võimalusel leiame Teile sobiva lahenduse, kuid see võib muuta paketi hinda.
Jah, Premio Travel OÜ omab seadusega nõutud tagatist ja vastavat MTR-registrikannet. See tagab reisijate vahendite kaitse vastavalt turismiseadusele.
Meie tegevust kontrollib Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet.
Reisidokumendid, sealhulgas lennupiletid, hotellivautšerid ja täpse reisiinfo, saadame Teile e-posti teel 7 päeva enne reisi algust.
Palume need välja printida või salvestada nutiseadmesse, et need oleksid reisil olles alati käepärast.
Check-in’i reeglid sõltuvad lennufirmast. Mõnel lennul on check-in võimalik teha internetis, mõnel juhul tehakse see lennujaamas kohapeal.
Reisidokumentides anname alati täpse juhise, kas check-in tuleb teha ise või on see korraldatud meie poolt.
Soovitame saabuda lennujaama varuga ning jälgida reisijuhi juhiseid.
Istekohavalik sõltub lennufirmast ja ostetud piletitüübist. Mõnel juhul saab istekoha ette valida lisatasu eest, teistel juhtudel määratakse istekoht automaatselt lennufirma poolt.
Kui soovite kindlat istekohta, andke sellest meile teada esimesel võimalusel – kontrollime võimalusi vastavalt lennufirma reeglitele.
Pagasi lubatud kaal ja mõõtmed sõltuvad konkreetsest lennufirmast. Pagasimäärad on välja toodud meie kodulehel iga sihtkoha all.
Kasulikud lingid:
Akupangad peavad lennu ajal olema alati käsipagasis, mitte äraantavas pagasis.
E-sigaretid on lennukis samuti lubatud vaid käsipagasis, kuid nende kasutamine lennu ajal ja bussis on keelatud.
Sihtkohtades palume järgida kohalikke reegleid, sest mõnes riigis on e-sigaretid keelatud.
Tallinna lennujaamast väljudes jääb tavaliselt pärast kogunemist ja turvakontrolli piisavalt aega, et külastada kauplusi.
Sihtkohast tagasi lennates sõltub see kohaliku lennujaama reeglitest ja ajakavast, kuid planeerime saabumise lennujaama alati nii, et jääks varu ka vajalikeks toiminguteks.
Euroopa Liidu piires reisimiseks piisab Eesti kodanikule ID-kaardist, kuid väljaspool Euroopa Liitu, sealhulgas Türgis, Egiptuses ja AÜE-s, on pass kohustuslik.
Halli passi või Vene passi omanikel peab reisil alati kaasas olema nii pass kui ka ID-kaart või elamisluba.
Palume kindlasti jälgida, et dokumendid vastaksid sihtkoha kehtivusnõuetele. Täpsemat infot leiate lehelt Reisi Targalt või Politsei- ja Piirivalveameti kodulehelt.
Väljaspool EL-i peab pass kehtima üldjuhul vähemalt 6 kuud pärast reisi lõppu. Täpne nõue sõltub sihtriigist.
Viisareeglid võivad muutuda. Värskeima info leiate alati lehelt Reisi Targalt.
Viisa taotlemine ning dokumentide korrektsus on reisija vastutus. Palume alustada taotlemist aegsasti, et viisa oleks käes enne reisi algust.
Meie ringreisid on suunatud täiskasvanutele ja noortele alates 12. eluaastast. Lastele otsest keeldu ei ole, kuid vanemad peavad ise hindama, kas laps suudab kaasa teha tiheda programmi, varajased ärkamised ja pikad bussisõidud.
Kui lapsega reisib vaid üks lapsevanem või täiskasvanu, kes ei ole lapse seaduslik hooldaja, võib piiril tekkida vajadus lisadokumentide järele. Soovitame kaasa võtta teise lapsevanema või mõlema vanema vabas vormis ingliskeelse nõusoleku koos kontaktandmetega. Mõned riigid võivad nõuda notariaalset kinnitust.
Kui lapsel ja vanemal on erinevad perekonnanimed, soovitame kaasa võtta ingliskeelse rahvastikuregistri väljavõtte ehk sünnitõendi. Täpsem info ja näidised on leitavad Välisministeeriumi kodulehelt.
Nii Euroopa Liidu siseselt kui ka välisriikidest tulles kehtivad kindlad reeglid kaasa toodavale kaubale, näiteks tubakale, alkoholile ja toiduainetele.
Reisija on kohustatud neid reegleid iseseisvalt järgima. Kõige ajakohasema info leiate Maksu- ja Tolliameti kodulehelt.
Tervise kindlustamine on meie reisidel kohustuslik. Selle lisad, näiteks reisitõrge ja pagasitõrge, ei ole kohustuslikud, kuid väga tungivalt soovituslikud.
Reisitõrge aitab katta kulud, kui peaksite ootamatult haigestuma ja ei saagi reisile minna.
Tühistamine toimub vastavalt reisitingimustele ja seetõttu on reisitõrkekindlustus hädavajalik, et kindlustus saaks kulud hüvitada.
Enamikus meie sihtkohtades ei ole vaktsineerimine riiki sisenemiseks kohustuslik, küll aga võib see olla soovituslik, näiteks A-hepatiit.
Värske info leiab Terviseameti reisiportaalist.
Soovitame kindlasti olla ettevaatlik lõunamaa päikesega, kasutada alati päikesekaitsekreemi ja peakatet. Samuti on hea omada väikest esmaabikomplekti plaastrite ja seedimist toetavate vahenditega.
Võimalusel on hea hoida ravimid originaalpakendis ja võtta kaasa arsti retsepti koopia või väljatrükk patsiendiportaalist.
Kangemate ravimite puhul, näiteks uinutid või tugevamad valuvaigistid, võib olla vajalik Ravimiameti sertifikaat. Täpsema info saab Ravimiameti kodulehelt.
Sellises olukorras on Teile abiks meie reisijuht, kes aitab suhelda kohaliku politsei ja/või saatkonnaga.
Soovitame enne reisi teha oma passist ja kindlustuspoliisist koopiad või fotod – see kiirendab asjaajamist oluliselt.
Reisijuhi tunnete ära Premio Traveli sümboolika ja särava naeratuse järgi.
Meie grupid on mõistliku suurusega, et tagada personaalne lähenemine, üldiselt 20–30 inimest.
Kõikidel ekskursioonidel ja ka grupiga koos olles on kaasas meie reisisaatja. Suhtlus toimub vastavalt valitud reisiprogrammile kas eesti või vene keeles.
Jah, lisaks meie põhjalikule põhiprogrammile on paljudes sihtkohtades võimalik osa võtta lisaekskursioonidest.
Nende kohta jagab täpsemat infot, hindu ja tellimisvõimalusi meie reisijuht kohapeal. Lisaekskursioonid on vabatahtlikud ning nende toimumine sõltub grupi huvist ja ilmastikuoludest.
Meie ringreisid on eestikeelse saatjaga. Meie reisijuht aitab Teid nii hotelli registreerimisel, menüüde tõlkimisel kui ka kohalikega suhtlemisel.
Saate keskenduda vaid puhkuse nautimisele.
Meie ringreisid on aktiivsed. See tähendab, et päevakavad on tihedad ja jalgsi käimist on omajagu.
Kui Teil on liikumisega raskusi või kasutate abivahendeid, palume sellest meile enne broneerimist teada anda, et saaksime hinnata reisi sobivust.
Bussis täidetakse istekohad üldjuhul bussi sisenemise järjekorras. Meie reisijuht hoolitseb selle eest, et õhkkond oleks sõbralik ja kõik reisijad jääksid rahule.
Kuna tegemist on ringreisiga, kus veedame bussis omajagu aega, palume reisijatel olla üksteise suhtes tähelepanelikud ja hoolivad. Istekohti bussis ette broneerida ei saa.
Soovitame riietuda kihiliselt ja kanda mugavaid jalanõusid.
Külastades pühakodasid, näiteks mošeesid ja kloostreid, peavad õlad ja põlved olema kaetud. Mõnes sihtkohas võib õhtuti temperatuur langeda, seega võiks kotis olla ka kergem kampsun või jope.
Üldjuhul küll, kuid paljudes muuseumides, pühakodades ja erikohtades võivad kehtida piirangud.
Palume alati järgida kohapealse giidi ja reisijuhi juhiseid ning austada kohalikke reegleid.
Enamikus meie sihtkohtades, eriti väljaspool Euroopat, ei ole kraanivesi joomiseks soovitav.
Soovitame kasutada pudelivett nii joomiseks kui ka hammaste pesemiseks.
Meie baaspakett sisaldab tavaliselt hommikusööke. Sõltuvalt sihtkohast on võimalik juurde osta õhtusöögipakett.
Lõunasöögid on reeglina planeeritud vabasse aega või tehakse peatused sobivates toidukohtades, kus igaühel on vabadus valida endale meelepärane eine.
See on väga individuaalne ja vajadused on inimestel väga erinevad.
Arvestage kindlasti kuludega lõunasöökidele, jookidele, jootrahale ja lisaekskursioonidele. Samuti sõltub kulu sellest, kui palju soovitakse kaasa osta suveniire ja kingitusi.
Mugavuse ja turvalisuse huvides soovitame hoida põhiraha pangakaardil ja kasutada sularaha vaid väiksemateks ostudeks turgudel või jootrahaks.
Soovitame alati kaasa võtta kohalikku sularaha pisikuludeks. Deebet- ja krediitkaardid, näiteks Visa ja Mastercard, töötavad peaaegu kõikjal.
Täpsema info konkreetse riigi kohta leiate Välisministeeriumi kodulehelt ja valitud sihtkoha alt meie lehelt www.premiotravel.ee.
Jah, mõnes sihtkohas võib hotell check-in’i ajal küsida tagatisraha võimalike lisakulude katteks ja/või kohalikke makse, näiteks linnamaksu.
Need tasud ei pruugi olla reisipaketis sisaldunud ning need tasutakse tavaliselt kohapeal kas kaardiga või sularahas.
Linnamaks on kohaliku omavalitsuse tasu ning selle suurus ja tasumise viis sõltub sihtkohast ja hotellist. Tagatisraha tagastatakse reeglina check-out’i järel, kui lisakulusid ei tekkinud.
Paljudes sihtkohtades on jootraha kohalikele giididele ja bussijuhtidele oodatud osa teeninduskultuurist.
Kuigi see on vabatahtlik, soovitame arvestada väikese summaga, tavaliselt umbes 30–50 € reisi kohta.
Paljudes lõunamaistes sihtkohtades, näiteks Türgi turgudel, on tingimine osa ostuprotsessist ja kohalikust kultuurist. See võib olla väga lõbus kogemus.
Meie reisijuht annab Teile näpunäiteid, millal ja kuidas tingida.
Enamikus meie valitud hotellides on Wi-Fi saadaval, kuigi mõnel juhul võib see olla tasuline.
Reisides riikidesse, kus on kasutusel teistsugused pistikupesad, soovitame universaalse ülemineku igaks juhuks ise kaasa võtta.
Enamikus meie valitud hotellides on tubades seif olemas, mõnel juhul lisatasu eest. Soovitame hoida seifis suuremat sularaha ja väärtasju.
Passi võib samuti hoida seifis, kui Te seda päeva jooksul ei vaja, kuid võtke see kindlasti kaasa väljasõitudele, kus isikut tõendavat dokumenti võidakse küsida.
NB! Mõnes sihtkohas, näiteks Hiinas, võib passi vaja minna muuseumidesse ja vaatamisväärsustesse sisenemisel. Samuti on Küprosel Nikosia külastamisel piiripunkti ületamisel pass vajalik.
Jah, muidugi! Kui soovite reisi ajal privaatsust, on võimalik juurde maksta ühekohalise toa lisatasu.
Palume aga arvestada, et ühekohaliste tubade saadavus on piiratud, seega soovitame broneeringu teha aegsasti.
Juhul kui Te ei soovi ühese toa lisatasu maksta ning meil on veel mõni samast soost üksikreisija, kes samuti kaaslast otsib, saame Teid majutada kaheinimese tuppa teie omavahelisel nõusolekul. Toakaaslase leidmine ei ole garanteeritud.
Mitte alati. Kahene tuba võib olla kas ühe suure voodiga või kahe eraldi voodiga.
Soovi korral palume eelistus kohe broneerimisel märkida – edastame selle hotellile, kuid konkreetne lahendus sõltub saadavusest.
See on väga ebatõenäoline, kuid igaks juhuks jagab reisijuht Teile reisi alguses oma telefoninumbri.
Soovitame alati hoida telefoni laetuna ja hoida endaga kaasas hotelli aadressi ja nimetust, et saaksite vajadusel taksoga hotelli naasta või reisijuhile helistada.
Kui lend peaks hilinema, hoiab meie meeskond ja reisijuht olukorral silma peal. Kuna lendame usaldusväärsete lennufirmadega, on sellisteks puhkudeks olemas kindlad tegevusplaanid.
Pagasiga seotud tõrked on harvad, kuid nende esinemisel on Teile esmaseks abiks meie reisijuht, kes aitab lennujaama Lost & Found letis vormistada vastava akti.
Soovitame ravimid ja esmatarbekaubad pakkida alati käsipagasisse. Samuti on siinkohal suureks abiks reisikindlustus, mis hüvitab esmatarbekaupade ostu.
Euroopa riikides on üldjuhul kasutusel meile harjumuspärased pistikupesad. Teistes sihtkohtades võib olla vajalik adapter, tavaliselt tüüp G.
Soovitame universaalse adapteri igaks juhuks kaasa võtta, kuid sageli saab neid laenutada ka hotelli vastuvõtust.
Euroopa Liidu siseselt kehtivad tavapärased rändlustasud. Väljaspool EL-i võib andmeside olla kallis.
Soovitame lülitada mobiilse andmeside välja ja kasutada hotellide Wi-Fi-t või soetada kohalik SIM-kaart või e-SIM.
Meie eesmärk on alati kinni pidada väljakuulutatud programmist. Siiski võib ette tulla olukordi, näiteks ilmaolud, teetööd või lennugraafiku muudatused, kus reisijuht on sunnitud kavas korrektuure tegema.
Ootame Teie tagasisidet väga! Võite meile kirjutada aadressil info@premiotravel.ee või jagada oma reisielamusi ja fotosid meie Facebooki lehel või märkida meid Instagramis @premiotravel_eesti.
Teie arvamus aitab meil muutuda veelgi paremaks.
Kui Te ei leidnud siit oma küsimusele vastust, kirjutage meile e-posti aadressile info@premiotravel.ee või helistage. Meie klienditugi töötab E–R 09:00–17:00. Vastame päringutele üldjuhul 1 tööpäeva jooksul.
